Retur

Politica de RETUR

Conform Ordonantei de urgență nr. 34/2014, daca ai cumparat un produs de la inviv.ro si doresti sa il returnezi, poti face acest lucru in termen de 14 zile. Perioada de returnare expira după 14 zile calendaristice de la ziua in care primesti produsele.

Cum returnezi:

Pentru a se respecta termenul-limita de returnare, este suficient sa ne trimiti o solicitare de retur la contact@inviv.ro in care sa precizezi numarul comenzii tale si ce produse doresti sa returnezi. Vei primi in maxim 1 zi lucratoare o confirmare. Poti solicita returul si prin telefon. 

Poti returna coletul cu orice firma de curierat, la adresa:

Destinatar: inviv.ro  Adresa: Str Izvorului nr 2, cladirea N14C2-004 Stefanestii de Jos, jud. Ilfov, cod postal 077175 Telefon contact: 0723166049

 

Costul returului ramane in obligatia clientului. Nu primim colete cu ramburs sau costuri de livrare la destinatar. 

Cum primesti banii: 

Trimite impreuna cu returul tau sau direct in mailul in care il soliciti si detaliile contului bancar (cod IBAN si nume) in care doresti returnarea banilor pentru produsele pe care nu doresti sa le mai pastrezi.

Banii vor fi rambursati in cel mai scurt timp, nu mai tarziu de 14 zile de la primirea coletului de retur (de obicei rambursul este procesat in urmatoarele 3 zile lucratoare primirii returului).

Atentie - costurile de transport aferente comenzii intiale nu sunt returnate. Daca produsele au facut parte dintr-o promotie cu transport gratuit, costul initial de transport nu va fi scazut din valoarea returului. 

IMPORTANT - STAREA PRODUSELOR RETURNATE:  

Inviv.ro este un magazin care comercializeaza si obiecte de lenjerie intima. Conform OUG 34/2014, ART 16 e, sunt exceptate de la retur "produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator".

Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie sa fie in ambalajul original intact, sa aiba eticheta si sa nu fi fost purtate sau/si spalate ori deteriorate din alte cauze.

Din motive de igiena, produsele purtate sau/si spalate nu pot fi acceptate la retur. Din motive de igiena, chilotii nu pot fi returnati. 

Produsele returnate din categoriile dres, chiloti, sutien, sosete NU SUNT REPUSE IN VANZARE.

__________________________________________________________